Політика конфіденційності Sugaris Club
1. Загальні положення
Управління цим сайтом https://www.sugaris.com.ua/ (далі – «Сайт») здійснюється ФОП Каменєва С.В., код ЄДРПОУ 3236522048, фізичною особою, яка зареєстрована і діє відповідно до вимог законодавства України (далі – «Компанія»).
Адреса: вул. Левинського, 1А, м. Івано-Франківськ, Івано-Франківська обл., 76014, Україна.
Електронна адреса для звернень щодо персональних даних: info@sugaris.com.ua
Компанія з повагою ставиться до конфіденційності персональних даних усіх осіб, які відвідують Сайт або користуються його сервісами, і прагне забезпечити їх надійний захист.
У цій Політиці конфіденційності та захисту персональних даних (далі – «Політика») описано: які дані ми збираємо, з якою метою, кому вони можуть передаватися, як здійснюється їх захист, а також яким чином ви можете отримати доступ до своїх даних, виправити або видалити їх.
2. Які персональні дані ми збираємо
Компанія може збирати такі категорії персональних даних залежно від способу взаємодії з нами:
— Контактні дані: ім'я та прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти.
— Адреса доставки: поштова адреса (місто, вулиця, будинок, квартира, індекс).
— Дані про замовлення: перелік придбаних товарів, сума, спосіб оплати та доставки, історія замовлень.
— Технічні дані: IP-адреса, тип браузера та пристрою, файли cookie, дані про відвідування сторінок Сайту.
— Повідомлення та комунікація: текст звернень через форму зворотного зв'язку на Сайті, а також повідомлення, надіслані через Instagram Direct, Facebook Messenger або інші канали зв'язку, якими оперує Компанія.
Ми збираємо ці дані лише у випадках, коли ви самостійно надаєте їх нам: під час оформлення замовлення, реєстрації, підписки на розсилку або звернення до підтримки.
3. Мета обробки персональних даних
Зібрані персональні дані використовуються з такою метою:
— оформлення та виконання замовлень, організація доставки товарів;
— надання клієнтської підтримки та відповіді на ваші звернення;
— інформування про статус замовлення та зміни в умовах роботи Сайту;
— надсилання маркетингових повідомлень (за умови вашої явної згоди);
— аналітика та покращення якості роботи Сайту;
— виконання вимог законодавства України.
Компанія не зберігає та не використовує ваші персональні дані понад обсяг, необхідний для досягнення зазначених цілей.
4. Передача персональних даних третім сторонам
Для виконання замовлень та функціонування Сайту Компанія може передавати ваші персональні дані таким категоріям отримувачів:
— Служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта та інші) — для організації та відстеження відправлень;
— Платіжні сервіси — для безпечного проведення оплат;
— CRM-системи та сервіси управління замовленнями — для обробки та зберігання інформації про клієнтів;
— Meta Platforms (Facebook, Instagram) та Google LLC — в межах роботи рекламних і аналітичних інструментів (Meta Pixel, Conversions API, Google Analytics 4, Google Ads);
— Технічні підрядники та хостинг-провайдери — для забезпечення роботи інфраструктури Сайту.
Усі треті сторони зобов'язані обробляти ваші дані відповідно до чинного законодавства та виключно в межах наданих їм повноважень. Компанія не продає і не передає ваші персональні дані в комерційних цілях без вашої згоди.
5. Обробка повідомлень через Instagram, Facebook та інші канали комунікації
Компанія використовує офіційні сторінки та акаунти у соціальних мережах Instagram та Facebook (Meta Platforms) для комунікації з клієнтами. Коли ви надсилаєте нам повідомлення через Instagram Direct, Facebook Messenger, залишаєте коментарі під публікаціями або звертаєтеся іншим способом через ці платформи, ми обробляємо такі дані:
— ваше ім'я профілю (публічне або вказане у повідомленні);
— текст повідомлення або коментаря;
— дату та час звернення;
— контактні дані, які ви самостійно вказуєте у повідомленні (телефон, email, адреса тощо).
Мета обробки: відповідь на ваше звернення, оформлення або уточнення замовлення, надання консультації, вирішення питань підтримки.
Підстава для обробки: виконання договору (обробка замовлення) або ваша явна ініціатива щодо звернення до нас.
Зберігання: повідомлення зберігаються у відповідних платформах (Instagram, Facebook) відповідно до їх власних політик конфіденційності, а також можуть бути внесені до нашої CRM-системи для відстеження замовлень та звернень.
Треті сторони. Meta Platforms Inc. є окремим оператором даних стосовно повідомлень, що передаються через її платформи. Детальніше з умовами обробки даних компанією Meta можна ознайомитися за адресою: https://www.facebook.com/about/privacy/
Ми також приймаємо звернення через інші канали: Telegram, електронна пошта, телефон, форма зворотного зв'язку на Сайті. В усіх випадках мета обробки та права користувача залишаються незмінними та описані в цій Політиці.
6. Термін зберігання персональних даних
Дані зберігаються лише стільки, скільки необхідно для виконання мети, з якою вони були надані, або для виконання вимог законодавства України.
Якщо ви надали згоду на отримання маркетингових повідомлень (розсилка Sugaris Club), ваші дані обробляються для цієї мети до моменту відкликання згоди. Відкликати згоду можна в будь-який час, надіславши запит на адресу info@sugaris.com.ua.
7. Захист даних під час замовлення та оплати
Усі дані, що передаються між вашим браузером та нашим Сайтом, шифруються за протоколом HTTPS. Обробка платежів здійснюється через захищені платіжні шлюзи та відповідає встановленим вимогам безпеки. Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від втрати, несанкціонованого доступу або розкриття.
8. Файли cookie, аналітика та рекламні інструменти
Наш Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері та допомагають нам розпізнавати вас під час повторних відвідувань, аналізувати поведінку користувачів і показувати релевантну рекламу.
Управління файлами cookie
Ви можете налаштувати браузер так, щоб заборонити зберігання файлів cookie або отримувати попередження про їх збереження. Ви також можете в будь-який час видалити вже збережені файли cookie. Зверніть увагу, що відключення cookie може призвести до часткових функціональних обмежень Сайту.
Інструменти, що використовуються на Сайті:
(1) Google Analytics 4 (GA4)
Ми використовуємо Google Analytics 4 — сервіс веб-аналітики компанії Google LLC. GA4 збирає знеособлені дані про відвідування сторінок, джерела трафіку та поведінку користувачів на Сайті. Збір IP-адреси налаштований із застосуванням анонімізації. Дані обробляються на серверах Google. Відмовитися від збору даних Google Analytics можна, встановивши відповідне розширення для браузера: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Політика конфіденційності Google: https://policies.google.com/privacy
(2) Google Ads (реклама та ремаркетинг)
Ми використовуємо Google Ads для відображення реклами користувачам, які раніше відвідували наш Сайт або виявляли інтерес до наших товарів. Це реалізується за допомогою файлів cookie та технологій ремаркетингу Google. Ви можете відмовитися від персоналізованої реклами Google у розділі налаштувань оголошень: https://myadcenter.google.com/
(3) Meta Pixel та Conversions API (Facebook / Instagram)
Наш Сайт використовує Meta Pixel — код відстеження Meta Platforms Inc., — а також Meta Conversions API (CAPI) для передачі даних про події (перегляд сторінок, додавання до кошика, оформлення замовлення) безпосередньо на сервери Meta. Це дозволяє нам оцінювати ефективність реклами у Facebook та Instagram, а також показувати персоналізовані оголошення.
Через Conversions API на сервери Meta можуть передаватися хешовані (знеособлені) ідентифікатори: email-адреса, номер телефону та технічні параметри — виключно у зашифрованому вигляді. Оригінальні персональні дані при цьому не передаються.
Відмовитися від персоналізованої реклами Meta можна в налаштуваннях вашого акаунту Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences. Політика конфіденційності Meta: https://www.facebook.com/about/privacy/
9. Вхід через соціальні мережі
Під час реєстрації або входу до облікового запису Sugaris Club у вас є можливість автентифікуватися за допомогою профілю соціальної мережі (Facebook або Google). Скориставшись цією опцією, ви підтверджуєте передачу базових даних профілю (ім'я та email) до нашої системи для заповнення реєстраційних полів.
Дані зберігаються і використовуються виключно в цілях, зазначених у пункті 3 цієї Політики. Зв'язку між вашим акаунтом Sugaris Club і обліковим записом у соціальній мережі не створюється.
Детальніше про обробку даних у соціальних мережах:
— Правила конфіденційності Meta (Facebook / Instagram): https://www.facebook.com/about/privacy/
— Правила конфіденційності Google: https://policies.google.com/privacy
10. Ваші права щодо персональних даних
Відповідно до законодавства України ви маєте право:
— отримати інформацію про те, які ваші дані ми зберігаємо та з якою метою;
— вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
— вимагати видалення ваших персональних даних («право бути забутим»);
— відкликати згоду на обробку даних у маркетингових цілях;
— отримати копію своїх персональних даних у структурованому форматі.
Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть запит на адресу info@sugaris.com.ua або скористайтеся формою зворотного зв'язку на Сайті. Ми розглянемо ваше звернення у розумний строк та без стягнення плати.
11. Забезпечення конфіденційності інформації
Ми вжили технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних від втрати, несанкціонованого внесення змін або доступу третіх сторін. Заходи безпеки регулярно переглядаються та вдосконалюються відповідно до технологічного прогресу.
12. Оновлення цієї Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Рекомендуємо регулярно переглядати її, щоб бути в курсі змін.
Дата останнього оновлення: червень 2026.
Управління цим сайтом https://www.sugaris.com.ua/ (далі – «Сайт») здійснюється ФОП Каменєва С.В., код ЄДРПОУ 3236522048, фізичною особою, яка зареєстрована і діє відповідно до вимог законодавства України (далі – «Компанія»).
Адреса: вул. Левинського, 1А, м. Івано-Франківськ, Івано-Франківська обл., 76014, Україна.
Електронна адреса для звернень щодо персональних даних: info@sugaris.com.ua
Компанія з повагою ставиться до конфіденційності персональних даних усіх осіб, які відвідують Сайт або користуються його сервісами, і прагне забезпечити їх надійний захист.
У цій Політиці конфіденційності та захисту персональних даних (далі – «Політика») описано: які дані ми збираємо, з якою метою, кому вони можуть передаватися, як здійснюється їх захист, а також яким чином ви можете отримати доступ до своїх даних, виправити або видалити їх.
2. Які персональні дані ми збираємо
Компанія може збирати такі категорії персональних даних залежно від способу взаємодії з нами:
— Контактні дані: ім'я та прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти.
— Адреса доставки: поштова адреса (місто, вулиця, будинок, квартира, індекс).
— Дані про замовлення: перелік придбаних товарів, сума, спосіб оплати та доставки, історія замовлень.
— Технічні дані: IP-адреса, тип браузера та пристрою, файли cookie, дані про відвідування сторінок Сайту.
— Повідомлення та комунікація: текст звернень через форму зворотного зв'язку на Сайті, а також повідомлення, надіслані через Instagram Direct, Facebook Messenger або інші канали зв'язку, якими оперує Компанія.
Ми збираємо ці дані лише у випадках, коли ви самостійно надаєте їх нам: під час оформлення замовлення, реєстрації, підписки на розсилку або звернення до підтримки.
3. Мета обробки персональних даних
Зібрані персональні дані використовуються з такою метою:
— оформлення та виконання замовлень, організація доставки товарів;
— надання клієнтської підтримки та відповіді на ваші звернення;
— інформування про статус замовлення та зміни в умовах роботи Сайту;
— надсилання маркетингових повідомлень (за умови вашої явної згоди);
— аналітика та покращення якості роботи Сайту;
— виконання вимог законодавства України.
Компанія не зберігає та не використовує ваші персональні дані понад обсяг, необхідний для досягнення зазначених цілей.
4. Передача персональних даних третім сторонам
Для виконання замовлень та функціонування Сайту Компанія може передавати ваші персональні дані таким категоріям отримувачів:
— Служби доставки (Нова Пошта, Укрпошта та інші) — для організації та відстеження відправлень;
— Платіжні сервіси — для безпечного проведення оплат;
— CRM-системи та сервіси управління замовленнями — для обробки та зберігання інформації про клієнтів;
— Meta Platforms (Facebook, Instagram) та Google LLC — в межах роботи рекламних і аналітичних інструментів (Meta Pixel, Conversions API, Google Analytics 4, Google Ads);
— Технічні підрядники та хостинг-провайдери — для забезпечення роботи інфраструктури Сайту.
Усі треті сторони зобов'язані обробляти ваші дані відповідно до чинного законодавства та виключно в межах наданих їм повноважень. Компанія не продає і не передає ваші персональні дані в комерційних цілях без вашої згоди.
5. Обробка повідомлень через Instagram, Facebook та інші канали комунікації
Компанія використовує офіційні сторінки та акаунти у соціальних мережах Instagram та Facebook (Meta Platforms) для комунікації з клієнтами. Коли ви надсилаєте нам повідомлення через Instagram Direct, Facebook Messenger, залишаєте коментарі під публікаціями або звертаєтеся іншим способом через ці платформи, ми обробляємо такі дані:
— ваше ім'я профілю (публічне або вказане у повідомленні);
— текст повідомлення або коментаря;
— дату та час звернення;
— контактні дані, які ви самостійно вказуєте у повідомленні (телефон, email, адреса тощо).
Мета обробки: відповідь на ваше звернення, оформлення або уточнення замовлення, надання консультації, вирішення питань підтримки.
Підстава для обробки: виконання договору (обробка замовлення) або ваша явна ініціатива щодо звернення до нас.
Зберігання: повідомлення зберігаються у відповідних платформах (Instagram, Facebook) відповідно до їх власних політик конфіденційності, а також можуть бути внесені до нашої CRM-системи для відстеження замовлень та звернень.
Треті сторони. Meta Platforms Inc. є окремим оператором даних стосовно повідомлень, що передаються через її платформи. Детальніше з умовами обробки даних компанією Meta можна ознайомитися за адресою: https://www.facebook.com/about/privacy/
Ми також приймаємо звернення через інші канали: Telegram, електронна пошта, телефон, форма зворотного зв'язку на Сайті. В усіх випадках мета обробки та права користувача залишаються незмінними та описані в цій Політиці.
6. Термін зберігання персональних даних
Дані зберігаються лише стільки, скільки необхідно для виконання мети, з якою вони були надані, або для виконання вимог законодавства України.
Якщо ви надали згоду на отримання маркетингових повідомлень (розсилка Sugaris Club), ваші дані обробляються для цієї мети до моменту відкликання згоди. Відкликати згоду можна в будь-який час, надіславши запит на адресу info@sugaris.com.ua.
7. Захист даних під час замовлення та оплати
Усі дані, що передаються між вашим браузером та нашим Сайтом, шифруються за протоколом HTTPS. Обробка платежів здійснюється через захищені платіжні шлюзи та відповідає встановленим вимогам безпеки. Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від втрати, несанкціонованого доступу або розкриття.
8. Файли cookie, аналітика та рекламні інструменти
Наш Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, що зберігаються у вашому браузері та допомагають нам розпізнавати вас під час повторних відвідувань, аналізувати поведінку користувачів і показувати релевантну рекламу.
Управління файлами cookie
Ви можете налаштувати браузер так, щоб заборонити зберігання файлів cookie або отримувати попередження про їх збереження. Ви також можете в будь-який час видалити вже збережені файли cookie. Зверніть увагу, що відключення cookie може призвести до часткових функціональних обмежень Сайту.
Інструменти, що використовуються на Сайті:
(1) Google Analytics 4 (GA4)
Ми використовуємо Google Analytics 4 — сервіс веб-аналітики компанії Google LLC. GA4 збирає знеособлені дані про відвідування сторінок, джерела трафіку та поведінку користувачів на Сайті. Збір IP-адреси налаштований із застосуванням анонімізації. Дані обробляються на серверах Google. Відмовитися від збору даних Google Analytics можна, встановивши відповідне розширення для браузера: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Політика конфіденційності Google: https://policies.google.com/privacy
(2) Google Ads (реклама та ремаркетинг)
Ми використовуємо Google Ads для відображення реклами користувачам, які раніше відвідували наш Сайт або виявляли інтерес до наших товарів. Це реалізується за допомогою файлів cookie та технологій ремаркетингу Google. Ви можете відмовитися від персоналізованої реклами Google у розділі налаштувань оголошень: https://myadcenter.google.com/
(3) Meta Pixel та Conversions API (Facebook / Instagram)
Наш Сайт використовує Meta Pixel — код відстеження Meta Platforms Inc., — а також Meta Conversions API (CAPI) для передачі даних про події (перегляд сторінок, додавання до кошика, оформлення замовлення) безпосередньо на сервери Meta. Це дозволяє нам оцінювати ефективність реклами у Facebook та Instagram, а також показувати персоналізовані оголошення.
Через Conversions API на сервери Meta можуть передаватися хешовані (знеособлені) ідентифікатори: email-адреса, номер телефону та технічні параметри — виключно у зашифрованому вигляді. Оригінальні персональні дані при цьому не передаються.
Відмовитися від персоналізованої реклами Meta можна в налаштуваннях вашого акаунту Facebook: https://www.facebook.com/ads/preferences. Політика конфіденційності Meta: https://www.facebook.com/about/privacy/
9. Вхід через соціальні мережі
Під час реєстрації або входу до облікового запису Sugaris Club у вас є можливість автентифікуватися за допомогою профілю соціальної мережі (Facebook або Google). Скориставшись цією опцією, ви підтверджуєте передачу базових даних профілю (ім'я та email) до нашої системи для заповнення реєстраційних полів.
Дані зберігаються і використовуються виключно в цілях, зазначених у пункті 3 цієї Політики. Зв'язку між вашим акаунтом Sugaris Club і обліковим записом у соціальній мережі не створюється.
Детальніше про обробку даних у соціальних мережах:
— Правила конфіденційності Meta (Facebook / Instagram): https://www.facebook.com/about/privacy/
— Правила конфіденційності Google: https://policies.google.com/privacy
10. Ваші права щодо персональних даних
Відповідно до законодавства України ви маєте право:
— отримати інформацію про те, які ваші дані ми зберігаємо та з якою метою;
— вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
— вимагати видалення ваших персональних даних («право бути забутим»);
— відкликати згоду на обробку даних у маркетингових цілях;
— отримати копію своїх персональних даних у структурованому форматі.
Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть запит на адресу info@sugaris.com.ua або скористайтеся формою зворотного зв'язку на Сайті. Ми розглянемо ваше звернення у розумний строк та без стягнення плати.
11. Забезпечення конфіденційності інформації
Ми вжили технічних та організаційних заходів для захисту ваших даних від втрати, несанкціонованого внесення змін або доступу третіх сторін. Заходи безпеки регулярно переглядаються та вдосконалюються відповідно до технологічного прогресу.
12. Оновлення цієї Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності без попереднього повідомлення. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Рекомендуємо регулярно переглядати її, щоб бути в курсі змін.
Дата останнього оновлення: червень 2026.